1. Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") se aplican a todos los contratos de custo med GmbH (en adelante "custo med") con sus clientes para la entrega de sus productos y/o la prestación de un servicio, en particular el suministro de software y sus actualizaciones/mejoras y la prestación de los servicios asociados.
2. Los clientes en el sentido de estas CGV son tanto consumidores como empresarios.
3. Además de estas CGV, también se aplica el CLUF (Contrato de licencia de usuario final) para el uso de todo el software de custo med, que se pone a disposición del cliente con la entrega de dichos productos, y que puede consultarse en Internet en www.customed.de. También se enviará a petición.
4. Las Condiciones Generales de Venta del cliente que contradigan o se desvíen de estas CGV no serán reconocidas por custo med, salvo en los casos en que custo med lo haya confirmado por escrito.
1. Las ofertas de custo med están sujetas a cambios. Las desviaciones o modificaciones realizadas verbalmente o por representantes de custo med requieren la confirmación por escrito de custo med para ser válidas.
2. Los precios se calculan según la respectiva lista de precios vigente, salvo que se acuerde otra cosa en la confirmación del pedido. Nuestros precios son netos. Los gastos de embalaje, envío, montaje, seguro y puesta en funcionamiento se facturarán aparte.
3. El precio de compra debe pagarse sin deducciones inmediatamente después de que el cliente reciba la factura, a menos que se haya acordado otro plazo de pago. Si se excede el plazo de pago, custo med tiene derecho a reclamar intereses de demora a un tipo de 8 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico desde el momento en que se produce el impago.
4. Si el cliente es un empresario, sólo tendrá derecho a denegar el cumplimiento o a un derecho de retención si la reclamación en la que se basa ese derecho es indiscutible o ha sido establecida legalmente. La compensación por parte del cliente, aunque no sea empresario, sólo es admisible si la demanda reconvencional se ha establecido legalmente o es indiscutible.
1. custo med conserva la propiedad de la mercancía vendida/entregada hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones –incluidas las reclamaciones antiguas, futuras y condicionales, así como todas las reclamaciones accesorias y las reclamaciones por daños y perjuicios– derivadas de la relación comercial con el cliente.
2. El cliente está obligado a tratar la mercancía con cuidado mientras dure la reserva de dominio y, además, a asegurarla adecuadamente por su valor de reposición contra daños por incendio, agua y robo, corriendo con los gastos.
3. En caso de embargos u otras intervenciones por parte de terceros, el cliente deberá informar inmediatamente a custo med por escrito para que custo med pueda hacer valer sus derechos de propiedad. En la medida en que el tercero no esté en condiciones de reembolsar a custo med los gastos judiciales y extrajudiciales ocasionados a este respecto, el cliente será responsable de los daños ocasionados a custo med.
4. El cliente tiene derecho a revender la mercancía sujeta a reserva en el curso ordinario de sus negocios. Por la presente, el cliente cede a custo med la deuda del comprador derivada de la reventa de la mercancía sujeta a reserva por el importe de la factura final acordada con nosotros (incluido el impuesto sobre el valor añadido legal). Si el valor de las garantías concedidas a custo med supera el total de los créditos en más de un 20%, custo med está obligada a liberar garantías por el volumen excedente.
1. La obligación de entrega de custo med se rige por la confirmación de pedido de custo med, las presentes condiciones y el CLUF (en función de su aplicabilidad). Salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito, la entrega se realizará ex fábrica.
2. En el momento del envío de la mercancía, custo med podrá elegir el medio de transporte y la propia ruta de envío, con exclusión de cualquier responsabilidad. Esta exclusión no se aplica en la medida en que custo med actúe con negligencia grave o se produzcan daños a la vida, la integridad física o la salud.
3. Las fechas y plazos de entrega indicados por custo med no son vinculantes.
4. Si los productos y/o servicios de custo med se envían a petición del cliente, el riesgo de daño y pérdida pasará al cliente cuando custo med envíe los productos y/o servicios. custo med sólo está obligada a contratar un seguro de transporte a petición expresa del cliente. Los costes correrán a cargo del cliente.
5. Si se descarga software, el riesgo pasará al cliente en cuanto haya recibido la clave de software necesaria.
6. custo med podrá realizar entregas parciales si una entrega parcial es razonable para el cliente y no afecta significativamente a los intereses del cliente.
7. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del incumplimiento de los plazos o fechas de entrega, salvo que custo med sea responsable del retraso por dolo o negligencia grave.
8. custo med tendrá derecho a rescindir el contrato en cualquier momento –incluso después de la entrega– si, sobre la base de un juicio comercial razonable, el cumplimiento de las reclamaciones de custo med parece estar en riesgo debido a la falta de solvencia del cliente. En caso de desistimiento por parte de custo med, el cliente está obligado a abonar a custo med el 20% del valor del pedido en concepto de reembolso global de los gastos, salvo que custo med sea responsable de la rescisión de la relación contractual. El cliente se reserva el derecho a demostrar que custo med ha sufrido un perjuicio menor o nulo. Si custo med ya hubiera realizado la entrega, el cliente está obligado a devolver la mercancía a custo med sin demora y sin coste alguno.
9. custo med también tiene derecho a rescindir el contrato si custo med o sus proveedores experimentan interrupciones en el rendimiento de carácter no sólo temporal debido a interrupciones operativas, medidas oficiales, falta de mano de obra o materias primas, conflictos laborales u otros casos de fuerza mayor de los que custo med no sea responsable.
1. El cliente está obligado a inspeccionar el embalaje y los productos inmediatamente después de la entrega y a notificar cualquier daño al transportista de inmediato.
2. Los defectos evidentes, incluidos los daños de transporte, deben comunicarse a custo med por escrito sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 5 días después de la recepción de la mercancía en el lugar de destino. Esto se aplica en las transacciones comerciales con no comerciantes sólo en la medida en que se trate de defectos evidentes.
3. No podrá denegarse la aceptación por defectos insignificantes. Si el plazo fijado por custo med para la aceptación expira sin resultado, se considerará que la aceptación ha sido concedida.
1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, los productos de custo med corresponden al estado actual de la técnica y cumplen con la respectiva información del producto y las especificaciones proporcionadas por custo med, incluyendo cualquier acuerdo de licencia independiente y/o condiciones de licencia de custo med (CLUF) para el software.
2. custo med garantiza desde el momento de la entrega que los bienes, en particular el software, se corresponden esencialmente con la descripción del producto en cuanto a su funcionalidad, siempre que los bienes se utilicen en uno de los sistemas de referencia probados por custo med. Los detalles de los sistemas de referencia serán facilitados por custo med previa solicitud.
3. Se informa al cliente de que, según el estado actual de la técnica, no se pueden excluir con seguridad errores de programa en el software a pesar de la mayor escrupulosidad y cuidado, y que el software y el hardware funcionan sin errores en todas las aplicaciones y combinaciones.
4. En caso de que los errores o el carácter incompleto de la información se basen en datos incorrectos proporcionados por terceros, queda excluida la garantía.
5. El cliente se compromete a facilitar a custo med todos los documentos e información necesarios para la eliminación de los errores. El cliente debe informar inmediatamente a custo med de cualquier error en el programa, necesidad de cambios y otras circunstancias que indiquen la necesidad de medidas similares.
6. Los errores notificados por el cliente, en particular los errores de datos objetivables notificados por el cliente, serán eliminados por custo med lo antes posible. Si resulta imposible eliminar el error, custo med desarrollará una solución alternativa.
7. Si, a petición del cliente, se integra software individual o estándar de terceros en sistemas suministrados por custo med, custo med no será responsable de su compatibilidad y funcionamiento.
8. custo med no asume ninguna garantía ni responsabilidad por daños causados por los siguientes motivos: uso inadecuado o incorrecto, desgaste natural, montaje o puesta en servicio defectuosos por parte del cliente o de terceros, manipulación defectuosa o negligente y materiales necesarios para el funcionamiento inadecuados. Además, custo med no se hace responsable de los daños derivados del hecho de que el objeto de suministro se aloje en locales que presenten defectos estructurales o en los que el objeto de suministro esté expuesto a influencias químicas, electroquímicas o eléctricas o a aire contaminado.
9. Además, custo med no asume ninguna garantía ni responsabilidad por los daños que se basen en el hecho de que el aparato funcione en combinaciones con sistemas (de referencia) que no hayan sido probados y/o confirmados por custo med. Además, custo med no asume ninguna responsabilidad por dichos daños que se basen en la falta del estudio o en un estudio defectuoso de la descripción del producto, las instrucciones de uso o su aplicación defectuosa por parte del cliente o de terceros.
10. custo med proporcionará una garantía por defectos materiales mediante el cumplimiento posterior, a su discreción mediante una rectificación de los defectos o mediante sustitución. custo med puede elegir libremente el tipo de cumplimiento posterior.
11. Si el cliente opta por rescindir el contrato debido a un defecto jurídico o material después de que haya fallado el cumplimiento posterior, no tendrá derecho a ninguna reclamación por daños y perjuicios debido al defecto.
12. Quedan excluidas otras reclamaciones del cliente, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios, independientemente de los fundamentos jurídicos, a menos que custo med sea culpable de dolo o negligencia grave en casos individuales. Esta exclusión de responsabilidad no se aplica a la responsabilidad por daños derivados de lesiones contra la vida, la integridad física y la salud, ni a la responsabilidad por daños en virtud de la ley de responsabilidad por productos defectuosos o de garantías. En caso de incumplimiento por negligencia leve de las obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños típicamente previsibles.
1. Las reclamaciones del cliente por defectos materiales o jurídicos prescribirán en el plazo de un año a partir de la entrega.
2. Para otras reclamaciones del cliente derivadas del contrato, así como de una relación de deuda (§ 311 apdo. 2 del código civil), se aplicará un plazo de prescripción de un año a partir del inicio legal del plazo de prescripción.
1. El lugar de cumplimiento y jurisdicción para ambas partes del contrato es Múnich. No obstante, custo med también tiene derecho a demandar al cliente en su domicilio social general.
1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Quedan excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. La invalidez total o parcial de algunas disposiciones de las Condiciones Generales de Venta no afectará a la validez de las demás disposiciones o acuerdos. En tal caso, ambas partes se comprometen a acordar una disposición que se aproxime lo más posible a la finalidad económica perseguida por la cláusula nula.
3. El cliente acepta expresamente la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos relacionados con el cliente que sean necesarios para llevar a cabo la actividad comercial de conformidad con las disposiciones de la ley de protección de datos. custo med sólo hará accesibles los datos contractuales a aquellos empleados y socios de servicio autorizados que requieran acceso para llevar a cabo las tareas de servicio que les hayan sido otorgadas.
Cierre de edición: Mayo 2018, DK-1324 V002
AGB-09-05-2018-Allgemeine-Geschäftsbedingungen-DK-1324-DE-002.pdf