General
Beim Starten von custo diagnostic kann es zu einem Timeout beim Verbindungsversuch mit der Datenbank kommen.
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Schritte | Überprüfen | Behebung | Wo zu finden? |
1. | Ist der SQL-Servername auflösbar? | Statt des Rechnernames testweise die IP eingeben und prüfen, ob es geht. Falls ja, muss am Netzwerk des Kunden etwas konfiguriert werden. |
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2. | Ist der SQL-Server auf einen festen Port eingestellt? | Falls nicht, dann den TCP-Port auf 1433 einstellen. | |
3. | Kann jetzt eine Verbindung aufgebaut werden? | Falls nein, dann die in der custocfg.ini folgendes ändern: |
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4. | Kann jetzt eine Verbindung aufgebaut werden? | Falls nein, dann die in der custocfg.ini folgendes ändern: |
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SSL Security Error
This article describes the Workaround if custo diagnostic cannot be started because of an SSL Security Error.
How the error can be detected?
- custo diagnostic show the message "no connection to the database" after starting
- In the Error.log you can find this Entry:
Workaround
The main problem is an Microsoft Windows problem with the User Security Settings. This problem cannot be solved by change some settings.
- Login this Computer as an Administrator
- delete the Windows User Profile
- login with the same User again, Windows will create the profile new