General

Beim Starten von custo diagnostic kann es zu einem Timeout beim Verbindungsversuch mit der Datenbank kommen.

VERIFY #3400:      05.06.2014 10:56:43,514 (169832359)   V.4.3.1 Build 18597 am Terminal:'?!?' 'Rechner:User:0' Key:? B:6,0,2,6002 P:5320
ms_ADODatabaseSQL.cpp, 121
CADODatabaseSQL
Error: Timeout abgelaufen
 ConnectionString: Provider=sqloledb; Data Source=SQLSERVERNAME\custodiagnostic; Initial Catalog=custodiagnostic; Trusted_Connection=False;
User: custodiagnostic, Password: ***************



Folgende List kann bei der Fehlerbehebung helfen:


Schritte

Überprüfen

Behebung

Wo zu finden?

1.

Ist der SQL-Servername auflösbar?

Statt des Rechnernames testweise die IP eingeben und prüfen, ob es geht. Falls ja, muss am Netzwerk des Kunden etwas konfiguriert werden.


2.

Ist der SQL-Server auf einen festen Port eingestellt?

Falls nicht, dann den TCP-Port auf 1433 einstellen.
Dazu den SQL Server Configuration Manager öffnen und unter:
SQL Server Network Configuration -> TCP/IP -> IP Adresses -> IP All
Den TCP Port auf 1433 stellen und dynamic port leeren.

3.

Kann jetzt eine Verbindung aufgebaut werden?

Falls nein, dann die in der custocfg.ini folgendes ändern:
unter [SQL-Server] -> Server den Rechnername durch {IP-Adresse},{Port} ersetzen


4.

Kann jetzt eine Verbindung aufgebaut werden?

Falls nein, dann die in der custocfg.ini folgendes ändern:
an [SQL-Server] -> Server den Rechnername durch {IP-Adresse},{Port} ersetzen
zusätzlich noch "Network Library=Dbmssocn" eintragen.





SSL Security Error

This article describes the Workaround if custo diagnostic cannot be started because of an SSL Security Error.

How the error can be detected?

  1. custo diagnostic show the message "no connection to the database" after starting
  2. In the Error.log you can find this Entry:


Workaround

The main problem is an Microsoft Windows problem with the User Security Settings. This problem cannot be solved by change some settings.

  • Login this Computer as an Administrator
  • delete the Windows User Profile
  • login with the same User again, Windows will create the profile new


SQL Server Configuration Manager cannot startet


 Windows Dialog by start the SQL Server Configuration Manager:



Solution:

Open the command  prompt with administrator rights and type the following command ( by custo diagnostic 4.6)

mofcomp "%programfiles(x86)%\Microsoft SQL Server\120\Shared\sqlmgmproviderxpsp2up.mof"


Source:

https://support.microsoft.com/en-us/help/956013/error-message-when-you-open-sql-server-configuration-manager-in-sql-se